Новосибирск, Гусинобродское шоссе, 35, офис №509
Пн.-Пт.: с 9-00 до 18-00
+7 (383) 383-27-07
Заказать звонок

Возврат


    Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".Все претензии по цвету принимаются только в присутствии сотрудника Службы доставки интернет-магазина «Gold-Choice».Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления по адресу gold-choice@mail.ru Исходя из желания клиента, "«Gold-Choice» может самостоятельно забрать заказ, в этом случае Вы несете затраты по транспортировке возвращенного товара.

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

 

   Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Стоимость оказанных ранее услуг доставки не возвращается. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом").

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества

 

   Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте www.gold-choice.ru

Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.gold-choice.ru,  Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.


Возможные причины отказа при возврате товара:


 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

 

   Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

   Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.


Способы возврата товара

 

Вы можете самостоятельно привезти не подошедший товар на наш склад.  Предварительно необходимо позвонить по контактным телефонам и уточнить у менеджеров о времени работы складского комплекса в вашем регионе.

Вы можете отправить товар транспортной компанией, если в Вашем городе нет фирменных представительств интернет-магазина «Gold-Choice».

 

Способы возврата денежных средств

 

   Способ возврата денежных средств совпадает со способом ранее сделанной оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотарильной доверенности и паспорта. Покупатель самостоятельно оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом не подошедшего товара.  


Возможен при возврате сотрудниками Службы доставки либо в офисе  интернет-магазина «Gold-Choice».Денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявление.


Банковский перевод возможен в случае отсутствия офиса  интернет-магазина «Gold-Choice» в Вашем городе и ранее сделанной оплатой, через отделения банка. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: Gold-Choice@mail.ru Реквизиты должны быть на имя Покупателя. Сроки зачисления средств на расчетный счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.


Средства, поступившие в оплату заказа с банковской карты, будут возвращены Вам тем же способом - на Вашу банковскую карту, с которой был проведен платеж.

    

   Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления бланка заявления на возврат/обмен товара, направленным на электронный адрес: gold-choice@mail.ru или лично принесенным в офис интернет-магазина «Gold-Choice».

   Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, Вы можете обратиться в ближайший офис интернет-магазина «Gold-Choice» или по нашему телефону 8(383)383-27-07.